Zavedení šlo jako po másle
Rozhodnutí padlo rychle. A jeho realizace ještě rychleji. Ve Skautském institutu se dříve jednorázové kelímky na horké nápoje nepoužívaly. Personál už ale měl zkušenost se zálohovými kelímky na studené nápoje, které známe z festivalů. Nejen díky tomu bylo zavedení REkelímku rychlé a bez potřeby zásadních změn v organizaci práce.
Komunikace byla klíčem k úspěchu
Fungování za barem bylo ale jen polovina úspěchu. Službu museli hlavně pochopit a přijmout zákazníci. Na začátku institut pracoval s infomapami s přehledem míst, kde lze kelímky vracet. Pocit, že REkelímek je třeba odnést zpátky do Skautského institutu, byl častým blokem, zejména u turistů. Služba REkelímek se ale mezitím rozrostla a vylepšila své marketingové materiály. A tak podnik postupně přešel hlavně na QR kódy a informace online.
Dnes už většina návštěvníků bere REkelímek jako běžnou součást nabídky. Díky široké síti partnerských podniků službu znají a používání REkelímku je pro ně každodenní záležitostí.
Snadná manipulace oslnila zaměstnance
Skautský institut vyzdvihuje především odolnost kelímků, snadné mytí a jednoduchou manipulaci jako s běžným nádobím. Pozitivní ohlas má i design. Jasné označení pomocí QR kódů a vtipná jména na víčkách dodávají službě hravost.
Zkušenost, která inspiruje další podniky
REkelímky ve Skautském institutu jsou důkazem, že zavést vratné kelímky neznamená pouštět se do složitého projektu ani experimentovat s provozem. Jde o změnu, která se dá zvládnout beze stresu a bez zásahů do běžného chodu podniku.
Pro ostatní kavárny, bistra nebo komunitní prostory v centru Prahy to může být jasná zpráva. Jednorázové kelímky nejsou nutností. A začít se dá klidně u jedné kávy s sebou.
